随着大学生的就业环境日趋严峻，很多人越来越珍惜到手的第一份工作。国家统计局上海调查总队前天公布了2011年上海市高校应届毕业生就业情况报告，报告显示，今年本科毕业生平均税前薪资达到3914元，8成受访者希望在大城市工作，因为觉得眼界开阔、就业机会多、生活质量高、对个人发展有利。但职场江湖，和菁菁校园还是有很大不同的。

 

　　从某种意义上来说，好学生进入职场，不一定就是好员工。因校园和职场的评判标准是不同的。校园评价一个人好坏的标准是态度，而公司要的是结果。在学生时代，只要你听老师的话，按照老师教育的去做，你就能够获得各种荣誉，被评价为好学生。即使某次考试失利了，但只要足够努力，老师也会安慰你，耐心地指导你，直到你取得更高的分数。而公司里不一样，领导要的是结果，要的是“出活儿”：能按时高质量完成的，就是好员工；完不成的，就是需要淘汰的员工。很多学生初入职场时，对这点很不适应。我们曾注意到有些女生上岗后哭着鼻子说：“我已经很努力了，单位为什么还要批评我？”在职场里，“我努力了”这种解释是没有用的，只有“我完成了”才能体现你的价值。

 

　　如果说学生时代靠的是智商，工作以后更看重情商。要想成为职场达人，更多需要你的人际关系、协调沟通、团队协作能力。有些在学校里所谓的“边缘学生”，到了公司里反而如鱼得水，不仅工作业绩出色，而且深获周围人的好评。这就是因为这些学生更懂得为人处世，能够很快融入团队中。

 

　　我们受了十几年的学校教育，一直在学习如何做事，却很少有课程教我们如何做人。而在现实生活中，与人相处的能力，尤其与众多的人同时相处，协调平衡各方力量，共同完成任务的能力，是职场上最重要的能力，也是刚毕业的学生最缺乏的能力。这种能力的高低不仅决定了一个人是否能顺利进入职场，而且还决定了他在公司里能走多远，坐到多高的位置。

 

　　本期，我们通过采访4个行业新入行的大学毕业生，听听他们上岗培训的酸甜苦辣，了解当前各行业鲜为人知的“江湖事”。（记者 王慧华）

 

中文系女生，入职银行坐柜台上柜第一天，嘴角累出口疮

 

　　从本周开始，晚上八点吃晚饭对于王点点来说将成为习以为常的一件事——上周五，初入职场的她正式开始了她的柜员生活。七点半起床，八点前到单位，八点半开晨会，九点开始办理业务，下午五点银行关门后开始扎账、捆钱、整理单据，然后等运钞车来把钱收走后再下班，这就是王点点的工作时间表。

 

　　入职培训：野外拓展训练

 

　　其实今年春节期间，点点就知道自己被农行录取了，3月她参加了银行组织的第一次针对新员工的培训班，一周时间，她对银行的基本信息有了一定的了解；7月中旬银行的第二次培训，她对银行的部门，工作的内容和礼仪规范有了更多的认识。这期间，点点还参加了银行组织的野外拓展训练。

 

　　“没想到坐办公室的工作，还有那么惊险的岗前培训项目。”点点说。高空断桥是她印象最深刻的一个项目。“当你站在地面上，看人家过断桥的时候，一点都不紧张，但是等你自己走上断桥，你才会发现其实那块木板并不是牢固的。本身站在上面就很慌，支撑你的东西又不停地晃，那种紧张和纠结的感觉，真的只有站在上面的人才会懂。”

 

　　就在她犹豫不决，不敢往前跨出去的时候，站在一旁的培训师跟她说：“纠结、犹豫要不要跨出去的时候，是最痛苦、最难的。其实你跨出去就会发现并不难，试一试！”抱着忐忑的心情，点点闭上眼睛，深吸一口气，跨了出去。“真的，当你尝试过了，你才能够体会到那种超越自我的感觉有多酷。”

 

　　大部分进入银行的工作人员，都要先从柜员这个岗位开始来熟悉和掌握银行的业务。点点也一样。“但是我感觉自己的性格不太适合做柜员。不过这是在银行工作的必经之路，我还是会慢慢去适应，就当走高空断桥，再完成一次自我超越。在这个岗位上可以锻炼耐心和细心，培养风险意识，为今后工作打好基础。”她告诉记者。

 

　　讲梦话都是“您好，请出示证件”

 

　　第二次培训结束后，点点就被分配到支行进行柜员培训，每天坐在师傅后面看着她办理业务，处理突发的事情。一周后，她迎来了第一次挑战——独立上柜。“因为知道前两天师傅会在我身后帮忙，所以不是特别紧张。但是谁说在银行工作很舒服的？工作实在太多了！”点点回忆说。当天下午五点银行关门的时候，她才惊觉自己嘴唇上长出颗口疮。“第一天上柜，多多少少是有些慌乱的，我一天啊就只喝了一口水，真的是一小口啊！”点点所在的支行只有4个办理业务的窗口，不用说喝水了，中饭也只有十几分钟时间，“我那一小口水还是趁着叫号的时候，匆匆忙忙喝的。”

 

　　晚上下班回家就快八点了，吃完饭，点点还要拿出一打点钞券练点钞速度。点钞是个熟能生巧的技术活儿，速度上去了，业务办理起来也会快很多，白天没有空余的时候训练，点点只能趁着下班后自己再练。

 

　　几天下来，点点就有点扛不住了：“每天的业务都很多，而且都是重复的动作。听我同事说，她们现在讲梦话都是‘您好，请出示一些您的证件’，‘看一下您的网银’。我更惨，天天梦到弄错钱，金额后面少写了一个0或者多写了一个0，把自己吓醒。”

 

　　礼仪规范很严格

 

　　在银行工作，对于员工的礼仪规范有着严格的要求，跟其他服务行业一样，银行工作人员也要牢记顾客是上帝，顾客永远是对的。有时候，点点会碰到一些无理取闹的客户，但是她还是要笑着说：“对不起，很抱歉。”

 

　　“因为银行的很多业务都是要经过后台处理的，所以有时候要花费很多的时间，但是排队等着的客户就不那么认为，很多人都说是柜员动作不够迅速，太拖沓了。” 一开始面对顾客的抱怨，心里也会有委屈和难受，但是一个星期下来，她已经能够很坦然面对，微笑着说抱歉。

 

　　能够进入银行工作，有许多人都对点点投来了羡慕的目光。点点也是冲着银行良好的发展前景，才放弃出国留学的机会。可是工作了这些天，巨大的工作压力、超快的工作节奏、超长的工作时间，让点点对于银行工作有了重新的认识：“我们当柜员的，就是生活在强势行业里的弱势群体。”办理业务的操作程序都差不多，同一个动作每天重复很多次，特别死板，但是又要十二分地细心，不能出现差错，否则不仅要被客户骂，还会被师傅和主管责备。

 

　　好在对于点点这样刚进入单位的年轻人，银行的其他的工作人员总是给予他们很多帮助。工作刚上手，还谈不上速度，所以每天银行关门后，他们总要花费很长时间来盘账，原本每个人干完自己手上的活儿就可以走了，但是大家总是相互帮忙，再一起下班。忙碌的工作中，同事间的相互帮助，让点点在压力之外感受到了温暖。

 

　　累归累，点点还是决定好好珍惜自己人生的第一份工作，当务之急就是“充电”。

 

　　进入职场后，她很快感受到了自己和专业人士的巨大差距：“起初，我连本票和存单都不懂。因为大学里的专业是中文，对于银行的专业知识真的不是很懂，培训课上老师教了一些常识，一下子也记不了那么多。银行的竞争压力很大，优胜劣汰嘛，所以一定给自己增加砝码。银行从业资格证考试，技能考试等等，都必须好好准备，提升个人发展的空间，为今后的职业发展铺好路。”（记者 沈蒙和 通讯员 梁晓星）

 

软件男生入职“实施工程师” IT培训：别打听同事工资是多少

 

　　昨天下午四点，记者电话联系上了姜童，原本以为他肯定正在新岗位上忙碌，打算将采访约在晚上，没想到电话那头居然传来电脑游戏的“厮杀声”。工作时间能如此逍遥，看来，这位IT菜鸟的日子过得很是自在。

 

　　“我冤枉！上班时，别说玩游戏，我连QQ都不敢多聊。”姜童急忙向记者解释，“虽然已经签约，但我毕竟是新人，工作态度起码要端正。而且公司有规定，工作期间不能做太多私事。”别看IT菜鸟上班的日子不长，公司的规矩倒背得很溜。

 

　　刚入职，就被派出差一个月

 

　　总结初入职场人感受，小姜发明了一个新词汇——“宵遥”。“因为现在我过的是日夜颠倒的日子。昨天又通宵了，睡了一个白天，精神才恢复些。”正和记者聊着，小姜又接到了公司的临时通知，当天被安排到值夜班，晚上7点得赶到公司当“夜猫子”。小伙子愁眉苦脸：“我连续上了好几天夜班了，感觉体力有点跟不上。其实，最痛苦的不是上夜班，而是临时被通知上夜班，那种感觉就像你准备缓一口气了，突然又被人捂住了嘴，实在是憋得慌！读书的时候，期末考前经常要通宵复习，可那时候的通宵，换来的是悠长的假期；现在的通宵，换来的是更多的通宵。我现在就开始怀念校园生活了。”

 

　　小姜7月刚入职，就被分派到西安出差，从事现场列车信号功能调试等工作，如今已经出差近一个月。“像查看列车线路导通是否正确、让司机按照我们规定的路线行驶等等，都属于我的工作范围。”他简单地解释了一下自己的工作。

 

　　因为长期出差，公司在当地为员工租了集体宿舍。“找到一家提供住宿的公司，大学同学都很羡慕我，哪里晓得，我是有说不出的苦。”小姜向记者诉苦，“我不习惯烟味，但是我的室友有事没事总喜欢抽根烟，将宿舍弄得烟雾缭绕，连我睡觉的时候，都能被烟味熏醒。我好几次想发飙，可是想想人家是老员工，我为了这么点小事跟他吵，传回公司，肯定被人议论不尊敬前辈。何况，我们这一行据说经常要接外地的项目，长期出门在外，同事间总得相互帮助相互体谅，就是吃点亏，也没什么。老人都说‘吃亏是福’，没准他也在忍受我的某种恶习。”   

 

　　忠告：不要窥视别人的荷包

 

　　这位职场新人除了忍受烟味，还得忍住好奇心。前段时间，姜童刚结束新员工培训。培训期间的一条忠告让他印象深刻——不要打听同事这个月的工资是多少。“据我了解，哪怕是同一级别的新人，干着类似的事情，工资待遇也可能有所不同。我不知道我的工资现在处于一个什么级别，我只知道我是一个近‘月光族’。”小姜自嘲说。

 

　　“也许公司是希望我们首先要和自己比，而不是和同事比。根据薪水涨跌，就能判断自己的业绩起伏。这会让新人更竭尽所能地突破自己。”姜童揣测着说。“若是哪一天无意间知道了同一级别同事的工资，而且还发现自己的要远远高于他们，那肯定是一个极大的惊喜。”   

 

　　学软件进IT 干的是铁路信号调试

 

　　小姜向记者坦言，最初应聘时，对“实施工程师”这个岗位完全没概念，只是因为看到招聘广告上写着需要软件工程专业的毕业生，他才去应聘的。“工作内容应该就是编编程序之类的吧。”在就职以前，姜童有过无数的遐想，他觉得自己比很多人幸运，因为进入了自己所学专业的相关企业，而且被冠上“实施工程师”的头衔，可以利用自己的所学大展宏图。甚至他进公司一个星期都不到，就有机会开始单枪匹马地工作，这让他的自信心倍增，因为他的很多同学虽然和他一样签约了，却还是被“冷藏”着。

 

　　但很快，他发现事实并非如此。他渐渐觉得，自己在大学里学到的知识被彻底大洗盘了。“在实践面前，理论知识再多，也只是辅助。很多事情要从头学习，这才是实战。”

 

　　而且，虽说进入的是IT行业，他接触的工作并不全是IT，像他现在，主要负责铁路信号的调试，这需要更多的现场经验，而非理论知识。

 

　　国内外IT行业的金科戒律：

 

　　淘宝的“小二”守则规定：不用公司花名办私事

 

　　淘宝作为中国电子商务的大家，背后又有着那么大的交易平台。很多人都在好奇：淘宝的员工在淘宝上购物时，会不会有更多福利，比如免邮费，或是赠送礼物，或是有折扣。但是事实并非如此。淘宝的员工有自己的“小二”准则，他们自称是为客户服务的“小二”，他们在公司内部都有属于自己的花名，员工被规定，不能用自己的花名在淘宝上购买物品。而且在邮寄地址上，不能出带“淘宝”的文字，只能写详细的地址。

 

　　微软规定：必须亲自使用所在公司产品

 

　　微软公司对新员工入职都会有一些忠告，其中之一，就是要求新员工，要对自己所在公司或者部门的产品，具有起码的好奇心，且必须亲自使用该产品。对于身处计算机行业的人来说，这一点怎么强调都不为过。因为这个领域内的技术和应用发展更新极快，对其技术的掌握，很难做到一劳永逸。如果你对这些产品没什么兴趣，你将很快落伍，并被淘汰出局。

 

　　摩托罗拉规定：接受至少40小时/年与工作相关的学习

 

　　摩托罗拉一贯认为：“人是企业中最宝贵的资源，只有向这些有限的资源提供各种培训机会并给予发挥的空间，才能释放其最大的能量，从而培养成一支同行业的优秀人才队伍，以不断满足公司在全球范围内日益增长的业务需求。”为此，摩托罗拉每年为员工培训投入了大量的人力、物力和财力，规定每位员工至少每年要接受40小时与工作有关的学习，内容包括：新员工入职培训、企业文化培训、专业技能培训、管理技能培训、语言培训及海外培训等，并同时积极推广电子学习（E－learning）。（通讯员 陈文蕾 记者 沈蒙和 整理）

 

入职半个月，昨起进入培训阶段最大的感受：谦逊待人，少说多做

 

　　每年，有多少人奔着公务员这只“铁饭碗”而去，又有多少人羡慕着这些幸运儿从此又清闲又稳定。可真到了公务员的岗位上，职场新鲜人李锐发现，压根不是这么回事。

传播学男生考上城管局军训半月，先练体力

 

　　今年4月，肖波在浙江省公务员考试中一举夺魁，考上了家乡的城市管理行政执法局，简称城管局。这个消息在同学间一下子就传开了，“他这么斯文，怎么会考城管啊？”白白胖胖的肖波，在同学们心目中就是个儒雅的书生，听到这个消息后，大家在表示恭喜的同时，也不禁心生疑虑。

 

　　大四那年，肖波在家乡的一家报社实习，跑的第一个新闻就是采访当地的城管队员。“以前我以为城管就是抓小摊贩、开汽车罚单，加上之前网上的一些极端的案例，让我觉得城管的形象就是很凶悍。但是那一次采访，转变了我的一些想法。在一些菜贩被禁止随意摆摊后，小区居民也反映了买菜难、菜价贵的问题，后来城管就在小区里设立免费的直销点；有时，城管还会替企业在人流集中的地方设立统一摊位，解决招工难问题，不破坏市容也方便百姓。”

 

　　昨天，肖波正式到单位报到了，接下来将进行为期半个月的封闭式集训。每天从上午8点开始到下午5点半，穿插着学习业务知识和军训；晚上7点到9点，看新闻、交流心得。如此军事化管理，完全出乎肖波的意料。“和大学里的军训差不多，要站军姿、走正步，恍惚又回到了大学时代。原来当公务员也是件体力活。”

 

　　肖波告诉记者，“听几位前辈说，军训的目的就是让我们进入状态，城管和一般公务员不一样，我们是户外工作为主，巡逻办案都是很耗体力的。所以我一早就打消了偷工减料的念头，不然以后夏天在户外值会儿勤就中暑，那可真是丢人了。”

 

　　肖波认为，“首先，我们实行的是单休，而且是轮休，工作时间也更长，忙起来的时候，一个月都没得休息也是可能的。”

 

　　谈到即将上手的工作，肖波捏了捏肥肥的肚腩开心地说：“我认识的城管队员，没一个胖的。看来我喊了这么多年的减肥，终于要美梦成真了。还有，由于工作时间比较长，平时都穿制服，所以基本不用买衣服了，这倒是省了一大笔钱。我有个朋友住在城管大队中队长楼下，她说，几乎没见那位中队长穿过便服。”

 

　　85后的肖波对于这份工作还是很有信心和热情的，他告诉记者：“社会上有些群众对城管还是存有偏见，我希望上岗后能踏踏实实做些事情，让大家放下一些偏见。或许可以考虑开个贴近百姓的微博！”

 

医学男生初上岗第一次看剖腹产 把我震住了

 

　　去年，美剧《实习医生格蕾》火了一把，让人们看到了见习医生的甜酸苦辣。“网上流传着一段咆哮体《医学生伤不起》：学生里最累的绝对是医学生，没有第二。学医的没有十年以上的学习没法工作，工作了没有十年以上混不出人样。无论国外国内，学医都是艰苦的，因为医生是一份生死攸关的工作。”方晓斌说。今年9月，这位新手医生将正式上岗。但目前仍是见习医生的他，忙碌程度和正式医生比起来也不逊色，接受记者采访已经是半夜了。

 

　　每个科室都要“轮转”

 

　　说起见习生活，方晓斌打开了话匣：“当医生要从‘轮转’开始——我们见习阶段的科室是最不固定的，为了增强临床经验，几乎医院的每个科室，我们这些见习医生都得待上一段时间。像我不仅去内科、外科各轮转过四个月，而且也在妇科、儿科、精神科等科室各待过一个月。”

 

　　见习第一天，方晓斌非常兴奋，因为终于能从理论到实践了，结果他接到的第一项任务是在住院部管床位。“后来前辈安慰我说，要做好医生必须从接待病人、写病历，这些琐事做起。”

 

　　从那时起，方晓斌每天7点不到就起床，因为每天都要在8点之前到科室，先汇报病人情况，再跟着医生去查房，帮着医生收病人、写病历，一个上午就过去了。下午，医院还会进行集中培训，内容包括卫生法规、医德医风、医患沟通、基础急救等等。

 

　　在各大科室轮转期间，每次新到一个科室，由于实践经验几乎为零，方晓斌都只能当“观众”。“那段日子感觉挺难熬的，你什么都不能做，治病救人你使不上劲儿，只能看医生做。那种感觉超郁闷。”方晓斌说。

 

　　熬过了轮转期，方晓斌终于被派去普外科开始见习。他以过来人的口吻告诉学弟学妹：“这时，医院会让你参与管理部分病人，在外科见习的话，还可以在手术室当医生的助手。不过对于外科医生来说，轮转是获得经验最多的方式，在学校学的知识和经验是远远不够的，轮转可以全方位地临床思维能力，熟悉各种病症，掌握更多的处理病患的能力。”

 

　　女病人怕见男医生

 

　　见习期留给方晓斌很多个第一次。第一次写病历，第一次拆线，第一次做心肺复苏。最让他印象深刻的还是第一次看“剖腹产”手术，用他的话说，是见证生命诞生的过程。“我毛遂自荐就跟着老师去了，还蛮顺利的。但真的把我给震住了！老师一个娴熟、优雅的动作，婴儿的头就露出来了，把他整个身子拉出来后，婴儿开始哇哇大哭，打破了手术室的寂静。”

 

　　头一次看剖腹产，眼前是血糊糊的一片，方晓斌觉得自己挺淡定，也没啥尴尬，认为这是当医生必备的心理素质。

 

　　怕尴尬的其实是病人。“因为我是男的，还是见习医生，在妇科轮转的时候，很多年轻的未婚的女病人，不肯让我做常规检查。”方晓斌说，“病人的想法我能理解，可头一次被病人拒绝的滋味真不好受，当时感觉脸一下很烫，有点手足无措，后来还是其他医生来帮忙解围的。”

 

　　几次被拒之后方晓斌就学乖了，遇上怕尴尬的病人会进行沟通：“男病人女病人在医生眼里都是病人，没有差别。”如果病人还是拒绝检查，方晓斌也不着恼，会帮忙找女医生或者有经验的医生。

 

　　“当医生不仅要给人看病，也要照顾病人的感受。”方晓斌说。别看拆线对于庞大复杂的手术来说只是一项小任务，但是也有着非常多的注意事项：上级医生查房，确定患者的情况符合了可以拆线的标准后，我们得到指示再进行拆线 。首先要做无菌处理，戴手套，帽子，口罩，洗手消毒。看患者的具体情况，患者可以走动的就去治疗室拆线，不能走动的就在病房拆线；病房拆线时会用帘子隔开空间，保护患者的隐私。如果是男医生给女病人拆线，一定要有病人家属或者一位女护士在场，避免不必要的纠纷。

 

　　全天候待命，拼的是体力

 

　　一段见习期后，这位新手医生的另一个新发现是，医生不仅压力大，天天跟死神赛跑，而且整天都处在“随时待命“的状态。见习期更辛苦，因为要学的东西多，必须花双倍的时间精力。早上七八点就要到病房，运气好的话下午5点左右可以下班，但遇上突发状况，上班到晚上9点也是常有的事。方晓斌常常是半夜里才拖着一身疲惫回到宿舍，医院一个电话又得整装出发，“ 就像军人要服从命令，医生的使命就是救死扶伤，片刻不能耽误。”

 

　　锻炼身体目前被方晓斌认为是当务之急。像给病人做心肺复苏，就是一项高难度的体力活，想要跟死神赛跑，医生就得拼体力。“心肺复苏必须争分夺秒，白班的话，医生比较多， 可以由2到3名医生一起配合完成；但晚上急诊，有时只有一个医生，完成起来就会非常辛苦。每次按病人胸口时，都要使出最大的劲，施力大才有作用。不仅要讲究手法，还要把握节奏。平常人一般按几下就会感到很累，我们却是要几个小时都要保持这样的动作。所以有些电视里演的，病人苏醒的时候，就看到医生力气全无地瘫在地上，其实那个时候我们真的没有力气了。”

 

　　方晓斌揉揉胳膊告诉记者，“投身这份事业，就意味着要承担比普通人更多的责任。”（记者 沈蒙和 通讯员 刘千）

 

　　从医7条准则

 

　　1、每天在进入手术室之前，头脑中第一件事就是：千万小心！

 

　　2、每次在和患者家属打交道之前，头脑中第一件事就是：千万小心我嘴里面的每一个词是否会引起歧义。

 

　　3、 该赚的钱就拿，不该赚的钱绝对不拿。

 

　　4、要有奉献精神，否则很难做下去。

 

　　5、抗压能力一定要强。社会对医生要求越来越高，关系人的生命，来不得半点虚假，全科医生要处理基层的各项工作，从书本学的不够用，从不懂到懂一点到理解，需要很长时间；专科医生对技术要求高，压力更大。

 

　　6、需要终生学习。信息更新的速度赶不上病毒变异的速度，需要不断接受新理论新技术。

 

　　7、要求自己的技术一定过硬，医生不是木匠工、理发师，出了差错不可以再修理，医生的技术是艺术的体现，要用思想驾驭手术刀。